Imagine que você é dono de uma floricultura. Ao receber ...

Aryanemendes
há 3 anos
Administração
22

Imagine que você é dono de uma floricultura. Ao receber o produto, o seu cliente vai avaliar e demostrar

na hora o que achou: "As flores estão murchas…" ou "Tem espinhos nas rosas, alguém pode se machucar…". Isso acontece porque o produto é visível, você olha para ele e avalia a qualidade. Se não for o que você esperava, é fácil de apontar os erros. Agora, na prestação de serviços nem sempre é assim. Talvez a insatisfação do cliente não possa ser apontada como se faz com o produto. Às vezes, o cliente gosta ou não do serviço, mas não consegue expressar de forma exata seu sentimento.

Disponível em Acesso 10 de dez. 2019. (adaptado)

Com base nas informações apresentadas avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Serviço trata-se de qualquer tipo de atividade que visa satisfazer uma necessidade, tais como os serviços bancários, por exemplo.

.

RESPONDER

Aryanemendes está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.

Mais perguntas de Administração

Categorias