Question

Indicadores de desempenho são medidas quantitativas que podem refletir o desempenho de uma organização

em diversos aspectos, como o desempenho de um departamento, de uma seção e de uma atividade, um processo de produção ou um serviço com a finalidade de verificar se as metas traçadas em sua estratégia estão sendo atingidas de acordo com objetivos e parâmetros previamente estabelecidos. Os indicadores de desempenho podem ser identificados por diferentes nomenclaturas, como KPI (Key Performance Indicators), indicador chave de desempenho, Medidas de Desempenho, Medida de Performance etc., e podem ser aplicados em qualquer área de atuação empresarial, inclusive na logística. De acordo com o texto, avalie as seguintes afirmações sobre indicadores de desempenho logísticos.

I. O serviço tanto de entrega como de suprimento de uma empresa pode ser apurado a partir de um indicador que apontará a eficiência do desempenho de suas operações de transportes.

II. Se um indicador de custo com a não conformidade nos transportes de uma empresa for medido trimestralmente e cada vez apresentar um índice crescente, independente da causa, sempre haverá uma redução no custo total do frete da empresa.

III. Um produto, para ser fabricado, passa por 10 estações de trabalho em seu processo de produção. Na terceira estação, é apurado um indicador logístico quanto à qualidade parcial do produto até aquele instante, não podendo apresentar nenhum defeito, ou seja, índice zero de falhas, sob pena de comprometer a funcionalidade final do mesmo, porque não há como detectar essas falhas nas estações seguintes. Nesse caso, pode se dizer tratar de um simples indicador de qualidade.

É correto o que se afirma em

A)
II, apenas.

B)
I e II, apenas.

C)
III, apenas.

D)
II e III, apenas.

E)
I, apenas.

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