Leia o trecho a seguir: “kaplan e norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada balanced scorecard
Leia o trecho a seguir:“kaplan e norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada balanced scorecard (bsc) – ou cartaz, cartão, quadro ou tabela balanceada –, um verdadeiro placar de indicadores. mais adiante, o bsc passou a incluir indicadores financeiros e operacionais a partir de quatro perspectivas”.
chiavenato, i. administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. barueri: manole, 2011. p. 304.
de acordo com essas informações sobre o bsc, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas perspectivas.
perspectiva comercial, perspectiva financeira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos.
perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente.
perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional.
perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial.
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Explicação: