Logo após realizar a compra do produto, o consumidor consegue analisar sua aquisição, que pode gerar satisfação
ou insatisfação. nesse sentido, sobre a etapa de pós-compra, consumo e descarte do produto, leia as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta.i – os sentimentos durante a experiência de consumo influenciarão as avaliações que o consumidor fará do produto, independentemente da qualidade real do mesmo.
ii – a dissonância cognitiva é o momento em que o consumidor se questiona se o produto escolhido era a melhor opção para atender às suas necessidades e está diretamente ligada à satisfação plena com o produto.
iii – conhecer a destinação do produto e como o consumidor irá utilizá-lo é essencial para a empresa, uma vez que permite identificar a taxa do consumo do produto e também o período de recompra, quando existir.
alternativas somente i está correta.
somente i e iii estão corretas.
somente ii está correta.
somente ii e iii estão corretas.
i, ii e iii estão corretas.
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ferkaso13
Somente I e III estão corretas. Pág. 189 - 190