Letra E.

Trata-de da característica Variabilidade.

Porque o serviço varia de acordo com o tipo e o profissional que vende a sua mão-de-obra.

Caso prático do uso desta característica:

Um corte de cabelo pode variar de acordo com o profissional que executa este serviço. Isso significa que um profissional pode realizar o serviço lentamente e o outro, rapidamente.

São características dos serviços:

Intangibilidade - em termos simples, os serviços não são como os produtos, que são palpáveis O serviço é intangível, ou seja, não podemos tocá-lo.

Inseparabilidade - não podemos separar o consumo do serviço e a sua produção. Exemplo: corte de cabelo (consumo do serviço mais a produção).

Variabilidade - são os fatores presentes em uma prestação de serviços. Fatores como "quem realiza o serviço" e "onde será realizado" são variáveis.

Perecibilidade - o serviço é perecível, ou seja, dada a sua utilidade e o fato de não poder ser estocado, ele acaba no momento de sua prestação. Exemplo: corte de cabelo (foi útil, mas o corte do cabelo já foi concluído).

Acredite em seu potencial!