Me ! indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: a) todos os documentos
Me !indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos:
a) todos os documentos coletados são usados para realizar o mapeamento de processos, sendo que nenhum é descartado, mesmo que esteja incompleto ou desatualizado.
b) a documentação de um processo deve ter apenas suas informações essenciais, pois quem deve conhecer todos os detalhes do processo são os responsáveis pelas atividades, e isso não precisa ser documentado.
c) cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido.
d) apesar da importância da documentação de processos, não existe nenhuma norma iso que estabeleça as melhores práticas a serem adotadas pelas organizações.
e) manuais e procedimentos são descartados da análise documental porque se referem exclusivamente ao modo de execução das atividades da operação.
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melissamoraes402
LETRA C:
Explicação:
A coleta e análise de documentos identifica os processos e avalia todos os documentos relevantes, inclusive manuais e procedimentos. Contudo, documentos incompletos e desatualizados são descartados para evitar informações incorretas. Além disso, avalia se todas as atividades dos processos estão documentadas para verificar se existe padronização na realização das atividades, conforme prevê a norma ISO 9000:2015.