Podemos esclarecer que os autores Moraes e Franco (2009, p.20-21)  analisam as mudanças na gestão, apontando que suas capacidades técnicas e racionalizações em todos os níveis fazem-se necessários em função de uma preocupação constante de adaptação.

Essa preocupação advém das mudanças constantes do próprio mercados e dos perfis dos consumidores,q ue tornam-se cada vez mais exigentes, além é claro, de mudanças governamentais e normativas.

Letra E.

Abraços!