Muitas empresas descobriram a importância de perguntar quais são os requisitos dos clientes. Infelizmente,
a maioria das empresas resumem seu diálogo com os seus clientes na simples obtenção de seus requisitos. Elas falham em perguntar as questões mais reveladoras necessárias para verdadeiramente entender os desejos e necessidades de seus clientes. Disponível em: . Acesso em: 25 Jul. 2018. A partir da construção da Matriz Casa da Qualidade podem ser obtidas respostas para diversas questões a respeito de determinado produto. Sob esse contexto, avalie as afirmações a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso: I. Por meio do QFD é possível identificar se há características da qualidade (requisitos técnicos do produto) conflitantes entre si. II. Por meio do QFD é possível avaliar se algumas das características da qualidade são mais importantes/críticas que outras. III. Por meio do QFD é possível avaliar se alguns dos requisitos dos clientes são mais importantes/críticos que outros As afirmações I, II e III são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V. Alternativa 2: F, F, F. Alternativa 3: V, F, V. Alternativa 4: F, V, F. Alternativa 5: F, F, V.
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