Alternativa 5: F, V, V, V.

Ao analisar as afirmativas, podemos concluir que:

I – Falsa. Nem sempre quanto maior a produção, melhor é para os stakeholders, outros aspectos também devem ser considerados.

II – Verdadeira. A medição da severidade de um processo faz a análise do impacto que a falha resulta na imagem da empresa e em suas finanças e necessidades das partes interessadas.

III – Verdadeira. O impacto se relaciona com os acertos e erros apresentados no processo, que podem ser altos, médios ou baixos.

IV – Verdadeira. A severidade está relacionada com a satisfação dos clientes e do custo do processo, podendo ser alta, média ou baixa.

Bons estudos!