Explicação:

Valores são convicções, princípios, perspectivas que as pessoas possuem e adotam na sua vida sobre o que é certo ou errado, justo ou injusto, que determinam a sua  visão e ação no mundo. Dentro das organizações, é  importante conhecer os  valores existentes, pois os valores variam de um  grupo para outro e de indivíduo para indivíduo, portanto, uma organização deve buscar uma relação harmoniosa entre os seus membros.  

(gabarito da própria instituição responsável pela pergunta)