Na reunião, o ceo da empresa disse que “ em se tratando da gestão do relacionamento com clientes, não
se pode gerenciar as ações de uma organização por meio de sentimento e do “achismo” pelo contrário, o que se deve buscar é assegurar que as informações sejam suficientemente exatas para apoiar a tomada de decisão organização deve assegurar que os dados e informações estão disponíveis a quem necessita com confiabilidade e precisão ”. assinale a alternativa que melhor sintetiza a ideia transmitida pelo ceo.a-melhoria contínua.
b-envolvimento das pessoas.
c-abordagem sistêmica da gestão.
d-abordagem factual à tomada de decisões.
e-relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores.
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