Neste contexto, leia o seguinte caso hipotético de uma organização que buscou você, profissional de Gestão
da Qualidade que trabalha em uma empresa de consultoria. A empresa EcoCombustíveis surgiu há 15 anos como um negócio familiar que consistia na abertura de um posto de combustível em uma cidade do interior a aproximadamente 150 km do litoral com 250. 000 (cento e cinquenta mil) habitantes. A matriarca da família, quem teve a ideia de abrir este empreendimento, sempre teve ideia inovadoras e decidiu sempre, desde a abertura do posto de combustível, expandir os negócios e abrir filiais em outras cidades menores da região.Com isso, esta empreendedora também passou a estudar bastante sobre os processos logísticos de distribuição de combustíveis além da comercialização pontual nos postos de combustíveis. Desta forma, a empresa está em crescimento e expansão de suas possibilidades de faturamento, uma vez que, além das outras 5 filiais em cidades meno.
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