B ) I, II e III

Explicação:

Controle da Qualidade Total

O TQC (Controle da Qualidade Total) tem como objetivo principal a total

satisfação entre fabricantes e clientes (Figura 1). É definido como um sistema de

gestão da qualidade que vai além do conceito da qualidade aplicada ao produto.

A qualidade, sob a ótica apregoada e alvo do TQC, é entendida como a superação

das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os envolvidos: fornecedores,

fabricantes e clientes.