O BSC é um sistema de gerenciamento estratégico desenvolvido pelo professor Robert Kaplan e o consultor
David Norton com base em uma pesquisa realizada em empresas, e que resultou no artigo"Balanced Scorecard - indicadores que impulsionam o desempenho", publicado na revista Harvard
Business Review, em 1992.
Com relação a perspectiva financeira quais medidas de desempenho estão associadas
1 - Crescimento e composição da receita, que pode ser obtido por meio da ampliação da oferta de
produtos e serviços, conquista de novos clientes e mercado, e mudança no mix de produtos e serviços,
11 - Motivação e empoderamento
III - Redução de custos e melhoria de produtividade.
IV - Satisfação dos clientes
V - Utilização dos ativos.
A) III - IV - V.
B) I- III - V.
C) II- IV -V.
D) II - 111 - IV.
E) I- II- III.
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