Question

O conceito de feedback é herdado de teoria de sistemas. Significa, na tradução literal, retroalimentação,

isto é, processar informações e transmiti-las ao sistema para continuidade do seu funcionamento. É muito comum quando se pergunta às pessoas o que é feedback ter como resposta: Retorno. Rabaglio (2013, p. 45)

Quando falamos de feedback construtivo, estamos nos referindo a:

Aquele que reforça os pontos fortes para aumentar os comportamentos positivos nas pessoas; alimenta a autoestima, contribuindo para aumentar a segurança, a autoconfiança e o poder de realização.

Ausência de reconhecimento e valorização, e ênfase nos erros e comportamentos inadequados.

Retorno que demonstra reconhecimento e valoriza o que as pessoas fazem de bom.

Retorno que leva uma pessoa a tomar consciência de que seu desempenho ou atingiu o padrão desejado, a fim de incentivá-lo e reafirmá-lo, ou ficou abaixo das expectativas, a fim de evitá-lo e encaminhá-lo em direção ao padrão desejado.

Aquele cujo foco é apenas em comportamentos e desempenhos negativos.

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