O conhecimento de estratégias e ações para a manutenção consistente de clientes tornou-se um fator decisivo
para o sucesso dos negócios. A fidelização supera os limites de apenas oferecer um produto ou serviço de qualidade; trata-se de um processo de criação de valor, visando à construção de um relacionamento transparente, que supere as expectativas, gere engajamento e garanta a satisfação e o sucesso do cliente – o customer success. Diante disso, assinale a alternativa correta.
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lelerj
Alternativa 5
Explicação:
Todas estão corretas - Livro Marketing Digital, páginas 85,86 e 87!