Question

O PDCA é uma importante metodologia utilizada para a melhor

ia contínua na gestão de processos e, por este motivo, ele é aplicado nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. A simbologia do PDCA indica a continuidade, algo que não tem fim, que se retroalimenta. Em termos estruturais, essa metodologia é constituída por 4 fases: planejamento, execução, verificação e ação. Considerando este contexto, responda as questões 1 a 3.

Referente à fase de planejamento do PDCA, é correto afirmar que:

(A) O planejamento é a terceira fase do PDCA, sendo realizado após a fase de verificação.

(B) No PDCA, o planejamento das ações a serem tomadas deve ser rápido, pois elas podem ser corrigidas posteriormente durante a execução.

(C) Não é relevante, nessa fase, conhecer os objetivos a serem alcançados.

(D) O plano de ação deve ser flexível com relação a prazos e responsáveis, permitindo maior liberdade para as pessoas resolverem outros problemas.

(E) O resultado dessa fase é um plano de ação consolidado.

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