O planejamento logístico busca sempre responder a questões internas e externas para sua adequada definição.

A coleta de medições, características e informações sobre o desempenho que descrevem o atual ambiente logístico é denominada análise situacional. Uma análise típica exige avaliação operacional interna, bem como avaliação do mercado e da tecnologia, para determinar as capacidades existentes e o potencial de melhoria. Analisam-se, por exemplo, questões como: ,• Qual é o fluxo atual de informação? RESPOSTA CORRETA: SERVIÇO AO CLIENTE.

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