O uso dos aplicativos pelas marcas tem sido uma maneira inovadora de aumentar a qualidade da experiência
do cliente. Em relação a essa ferramenta, aponte a alternativa correta. (Ref.: 201612869640)Entender os desejos, as necessidades e as frustações do cliente não é fundamental na criação de um aplicativo.
Para criar curiosidade, é desejável que o aplicativo não tenha uma interface de manejo intuitiva.
Os aplicativos devem ser usados principalmente para impulsionar as vendas.
Como parte da estratégia, as empresas precisam definir quais serviços e benefícios os aplicativos trarão a seus clientes para além da função de um canal de venda.
A dependência das pessoas em relação a seus aparelhos celulares está reduzindo, mas todas as marcas ainda investem em aplicativos para auxiliar na integração com o consumidor.
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liviassiqueira
Como parte da estratégia, as empresas precisam definir quais serviços e benefícios os aplicativos trarão a seus clientes para além da função de um canal de venda.
Explicação:
Gabarito estacio