Question

Oambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que produzam

bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos feitos. requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los. santos, l. f. b. evolução do pensamento administrativo. curitiba: editora intersaberes, 2013. a partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: () no final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a era das competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. () a reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações. () a reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. () no contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as mudanças. assinale a alternativa correta: a v-v-v-f. b f-f-f-v. c v-v-f-f. d f-v-v-f. e v-f-v-f.

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alexandre704 · Answer 1 · 2016-04-12 03:39:09

alexandre704

12/04/2016

Olá!

I- Falso. A Era das Competências, ou Era da Qualidade, imperou a partir dos anos 70 até o final da década de 80.

II- Verdadeiro. A reingenharia de processos é uma ferramenta administrativa de melhora potencializada na produtividade e qualidade.

III- Verdadeiro. A reingenharia é um processo totalmente radical, recomeçando os modelos de processos a partir do zero.

IV- Falso. A reengenharia se baseia na inovação e na criatividade.

Baseado nas informações acima, a sequência correta é: F-V-V-F.

Espero ter ajudado, bons estudos!

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