Question

Observe as afirmações abaixo e escolha a melhor alternativa: I. A Gestão de Qualidade Total –

GQT – (Total Quality Management - TQM), também conhecida como manutenção produtiva total, descreve uma abordagem de gestão para o sucesso em longo prazo por meio da satisfação do cliente.

II. O gerenciamento total da qualidade pode ser resumido como um sistema de gerenciamento para uma organização focada no cliente que envolve, de maneira parcial, todos os funcionários em melhoria contínua.

III. A Gestão de Qualidade Total (GQT) é um sistema abrangente para alcançar a melhoria contínua na satisfação do cliente. IV. A integração de sistemas de qualidade exige que o negócio atenda o cliente enquanto o cliente atende à sobrevivência do negócio.

a.
I, III e IV são corretas e II é incorreta.

b.
Todas são incorretas.

c.
Todas são corretas.

d.
I e III são incorretas e II e IV são corretas.

e.
I, II e IV são incorretas e III é correta.

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