Oentendimento sobre o que venha a ser qualidade quando perguntado a um público qualquer é, conforme cita
oakland (1994, p. 14), bem variável e consegue se relacionar desde o país onde foi fabricado, até a sua confiabilidade, baseada na certeza de que o produto vai funcionar por determinado período. dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de qualidade como adequação ao uso. essa abordagem expressa o entendimento de que: oakland, j. gerenciamento da qualidade total. são paulo: nobel, 1994. alternativas o controle da qualidade foca no padrão mais elevado de qualidade dentro do seu campo de atuação. o produto está em perfeito alinhamento com as especificações do seu projeto, atendendo a todos os requisitos de qualidade. é uma característica referente ao atendimento às necessidade de uso por parte do cliente, incluindo a apropriação do projeto aos propósitos do usuário e a ausência de deficiências. a organização mede sua qualidade por meio do desempenho no dia a dia, da diminuição de desperdícios e do aumento da satisfação dos seus clientes, por exemplo. a qualidade está relacionada a capacidade da organização oferecer um bom serviço de manutenção e personalização que garanta que o produto esteja sempre adequado às necessidades de uso de cada cliente
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isabelly6840
Respondi - O controle da qualidade foca no padrão mais elevado de qualidade dentro do seu campo de atuação.