A sua pergunta está incompleta (faltam as alternativas), mas vou tentar ajudar.

Etapa de estruturação - essa fase tem como objetivo criar a parametrização da pesquisa, sobre como serão estruturadas as perguntas, respostas, e metodologias de aplicação através de uma conformidade com os critérios previamente estabelecidos para a tabulação dos dados, podendo ser eletrônica ou manual.

Etapa de divulgação - essa fase tem como objetivo atrair e sensibilizar as pessoas a participarem de forma voluntária da pesquisa, demonstrando o comprometimento da administração com a causa, para conseguir uma participação maciça de colaboradores.

Meios de divulgação: blogs, jornal interno, quadro de avisos, entre outros.

Etapa de coleta de dados - essa fase tem como objetivo a aplicação da pequisa no seu público alvo para a coleta de dados, é decidido nessa etapa quem aplicará a pesquisa e como serão coletados os dados. Ela deve ser aplicada preferencialmente em horário de trabalho e por uma pessoa que não influencie nas respostas, para que não hajam erros de interpretação ou outros acontecimentos que possam interferir na correta obtenção dos resultados, que devem estar o mais próximo da realidade o possível.

Espero ter ajudado!