Os benefícios de tangibilizar a proposta de valor através do incremento da jornada do usuário podem construir
associações positivas dos clientes com a marca. Exercitar as habilidades de mapear, inovar e fazer acontecer são fundamentais neste trabalho.” (ALEIXO, 2020, P.10).Neste contexto, Flávio, gestor de marketing da empresa Logic, está reformulando todas as estratégias relacionadas à jornada do usuário na empresa. Atualmente, ele busca entender como facilitar o entendimento do que o cliente realmente necessita. Ele entende que a empresa não está se comunicando corretamente com o consumidor e, por isso, este processo precisa ser revisto.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma estratégia relacionada a compreender e/ou facilitar a comunicação entre cliente e empresa.
Alternativas:
a) Design Thinking.
b) Design UX.
c) Coolhunters.
d) Consumer based brand equity.
e) Buzz marketing.
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