Question

Os conflitos fazem parte das nossas vidas e no ambiente empresarial não é diferente. Há algum tempo acreditava-se

que o conflito era algo a ser evitado, porém hoje passou a ser visto como algo intrínseco às organizações. A realidade atual exige das empresas inovação, e em algumas situações os conflitos são aliados neste processo, pois permitem que a partir de ideias e pensamentos divergentes possam ser criados produtos, processos e serviços inovadores.

De acordo com a perspectiva de que conflitos não são necessariamente negativos, o conhecimento a respeito das práticas mais adequadas para gerenciá-los podem fazer toda diferença para as profissionais e para as empresas. Neste sentido, a negociação como forma de mediação dos conflitos, consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação.

No dia a dia vivemos conflitos de diferentes maneiras, não apenas como algo simplesmente negativo, mas como um processo que se inicia na percepção do sujeito e conclui-se com a adoção de uma ação adequada e positiva.

Diante disso, quero convidar você a compartilhar as suas experiências, relatando alguma situação de conflito que você já tenha vivenciado, de preferência em atuação profissional. Descreva como o conflito se iniciou, quem foram as pessoas envolvidas, e qual foi a solução encontrada para solucioná-lo. Aproveite os conteúdos abordados nas nossas teleaulas e comente em qual categoria esse conflito que você experienciou se encaixa: distributivo ou integrativo?

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