Os consumidores cada vez mais têm o interesse de participar dos processos produtivos e colaborar para as decisões das empresas que eles admiram. Pensando nisso, em 2012 a LEGO criou o LEGO Future Lab. Um laboratório de inovação tem a tarefa de inventar o futuro do jogo, em grande parte identificando oportunidades de crescimento e garantindo que a Lego permaneça à frente da curva, enquanto permanece relevante para os consumidores. Eles se esforçam para fazer coisas que não são feitas de outra forma e para introduzir inovações radicais sem prejudicar o negócio principal e as propostas de valor da marca Lego.

Diante do texto e do conteúdo do Estudo de Caso, apresente pelo menos 5 (cinco) motivos pelos quais se evidencia a importância de envolver os consumidores no processo de pesquisa de marketing:

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