Question

Os impactos da qualidade na sociedade, não estão restritos somente a produtos, processos ou serviços.

Ao tratar destes impactos, os resultados passam de um ambiente fechado para um ambiente mais amplo, influenciando o meio em que os produtos são utilizados. Com base no impacto da qualidade na sociedade, leias as afirmativas a seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. I - Os clientes são aqueles que realmente consomem os produtos e, portanto, são os que sofrem os impactos da utilização.

II - As ações sociais são ações que buscam promover a marca e os produtos, sendo estas ações que retornam os resultados com maior rapidez.

III - A empresas direcionam seus esforços para fidelizarem os clientes a um determinado produto ou serviço.

Quanto as afirmativas acima, avalie as alternativas a seguir e assinale a que julgar ser a correta.

Grupo de escolhas da pergunta

V, F, V.

F, F, V.

F, V, F.

F, V, V.

V, V, V

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