Os processos de uma empresa podem ser divididos em três tipos. Analise as afirmações a seguir e assinale

a alternativa correta. I. Os processos de negócio estão ligados à forma como a empresa atende seus clientes. II. Os processos gerenciais têm como resultado os produtos ou serviços ofertados aos clientes da empresa. I. Os processos organizacionais estão ligados ao funcionamento da empresa e a cada um de suas áreas. IV. Os processos de negócio podem ser divididos em burocráticos, comportamentais e de mudança. V. Os processos gerenciais estão ligados ao planejamento, à organização e à regulação dos demais processos.

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