Os processos que estão relacionados ao ciclo de desenho de serviço são de fundamental importância para
a sua integridade, pois sem a definição deles, os padrões de entrega de serviços de TI não serão atendidos como esperado e, portanto, haverá grandes problemas na entrega das soluções e/ou serviços ao cliente final.Em relação aos serviços que estão inseridos nos processos do ciclo de vida de desenho de serviço, analise quais gerenciamentos fazem parte desse contexto.
I. Gerenciamento de nível de serviço.
II. Gerenciamento de suprimentos.
III. Gerenciamento da capacidade.
IV. Gerenciamento da disponibilidade.
V. Gerenciamento de catálogo de serviço.
Está correto o que se afirma em:
a- I, III, IV e V, apenas.
b- I, apenas.
c- II, IV e V, apenas.
d- III, IV e V, apenas.
e- I, III e V, apenas.
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