Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) proporcionam aos gerentes o controle e monitoramento das operações,
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) proporcionam aos gerentes o controle emonitoramento das operações, e apoiam o planejamento e a tomada de decisão. Os SIG
geram informações das diversas áreas funcionais de uma organização, a partir da integração com os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) e com os Sistemas de
Planejamento de Recursos Empresariais (ERP). Considerando o contexto da SGA, os
gestores da empresa Sabores & Sonhos decidiram investir na reestruturação dos sistemas
de informação e para isso, definiram a implantação de um Sistema de Gestão do
Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship Management) como
ferramenta indispensável para assegurar inteligência competitiva e estabilidade de sua
posição no mercado.
Agora, é o momento de você e sua equipe elaborarem um plano para a implantação do
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