Question

Para Kunsch (2003, p.26) “Comunicação organizacional, co

mo objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos (…)”.“(...) Apesar de grande parte das empresas brasileiras ainda não terem uma cultura preventiva e acabarem agindo mais reativamente diante das crises, a melhor opção sempre é prevenir a crise, estar atento a detalhes, sinais de alerta de possíveis ameaças e monitoramento constante das organizações”. (KUNSCH, 2003, p. 87)

Considerando os trechos acima sobre comunicação integrada organizacional e gestão de crises, julgue as afirmações que seguem:

I - No momento da crise o tipo de comunicação organizacional mais adequado é o mercadológico, pois o público que mais merece atenção durante a crise são os clientes.

II - Quando crises empresariais eclodem, a comunicação é um aliado da empresa, visto que a informação objetiva e transparente, quando comunicada de forma correta, diminui as chances de ruídos acerca da situação.

III - No momento de crise o responsável deve descrever claramente o que a empresa está fazendo em relação à situação e como se sente em relação às pessoas afetadas pela situação à medida que ela se desenvolve.

IV - Os diferentes públicos de uma organização são partes interessadas na informação em momentos de crise, por isso, a comunicação interna deve ser usada junto aos consumidores e a comunicação institucional junto aos colaboradores e fornecedores.

Estão corretas as afirmações:

Selecione uma alternativa:
a)
Apenas I e III.

b)
Apenas II e III.

c)
Apenas I e IV.

d)
Apenas I, III e IV.

e)
Apenas II, III e IV.

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