Question

Para muitas organizações, as mudanças são entendidas como desafios e muitas vezes como empecilhos, diante

da necessidade de toda uma mudança cultural e comportamental. Porém, formatos inovadores exigem maior aprofundamento, pois não se trata só de se ter uma visão sistêmica da organização, mas sim: I. Compreender que é um conjunto de processos inter-relacionados, com focos diversos e que devem considerar e integrar expectativas e/ou requisitos dos clientes; II. Trabalhar com indicadores de desempenho internos - tanto em relação ao profissional quanto aos processos de trabalho. III. Burocratizar as rotinas de trabalho. IV. Praticar as vontades da alta direção nos serviços e produtos entregues. V. Obter flexibilização organizacional e de entendimento das partes interessadas, em busca de melhoria contínua. Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais. Escolha uma opção: a. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas. d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.

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