Olá!

A primeira afirmação é a correta.

O gestor deve deixar clara a razão da implantação desse modelo de gestão e determinar quais são os resultados esperados de cada um dos funcionários, obviamente o gestor não pode esperar resultados muito acima dos esperados.

Também não deve haver necessidade de submissão da punições por conta dos resultados, é necessários que todos estejam bem treinados e preparados, mas atividade de gestão é de responsabilidade do gestor.