A alternativa A) Externalização.

A Externalização. B Internalização. C Cooperação. D Socialização E Combinação.

A externalização do conhecimento é a capacidade da empresa transmitir conhecimentos para os seus funcionários (publico interno) e para os seus clientes (publico externo).

Ao transmitir conhecimento tácito e explicito a empresa passa a gerar valor para os seus públicos interno e externo, enquanto os funcionários passam a trabalhar de forma mais produtiva, os consumidores irão se interessar mais pelo produto e entender como a empresa trabalha.

Espero ter ajudado!