Para que uma organização possa saber qual é o seu desem...

Melissamoraes
há 3 anos
Administração
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Para que uma organização possa saber qual é o seu desempenho, ela deve se basear em indicadores como métrica.

Assim, a definição de indicadores que retratem o estado geral da organização é fundamental. Os indicadores do modelo Skandia trazem algumas dimensões de indicadores, que são: foco financeiro, foco nos clientes, foco nos processos internos, foco em renovação e desenvolvimento e foco em recursos humanos.
Aponte a alternativa correta que descreva o indicador relacionado à dimensão de renovação e desenvolvimento:

Alternativas:

Desempenho financeiro como medida mais tangível do valor da empresa.
Pessoas como o principal repositório do conhecimento corporativo.
Relacionamento com clientes e usuários como fonte primária de valor para a empresa.
Processos empresariais como fonte de eficiência interna da empresa.
Dinâmica empresarial com vistas ao futuro e ao destino.

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