Olá!

O cuidado das situações de conflitos é importante como fonte de mudanças. É das tensões conflitivas, dos interesses das partes, é que nascem as oportunidades.

Existem os conflitos funcionais que atuam de forma construtiva apoiando os objetivos do grupo e melhorando o desempenho e existem os conflitos disfuncionais que atrapalham o desempenho do grupo.

Para reconhecer se um conflito é funcional ou disfuncional é preciso identificar:

c. Tarefa, Relacionamento e Processo.

Espero ter ajudado. Abraços!