Paulo é um colecionador de obras de arte e abriu uma loja virtual para obras raras. Na primeira semana de
funcionamento, recebeu um pedido de uma obra, vendida por R$ 14.500,00. Paulo ficou contente com a primeira semana de negócio, mas alguns dias depois recebeu um contato da administradora de cartões afirmando que aquela compra foi paga com um cartão de crédito clonado. Paulo não recebeu o dinheiro e já tinha enviado o produto para o fraudador. Assinale a alternativa que identifica corretamente qual etapa da fase de aprovação de pedidos foi a falha de Paulo: A Verificação do pagamento, pois Paulo, mesmo depois de ter recebido o pagamento, deveria esperar alguns dias B Falha foi no atendimento lógico, pois Paulo deveria ter dito para o cliente que não possuía mais aquela obra em estoque C Houve falha na análise de fraude, pois Paulo deveria realizar um controle antifraude por ele mesmo ou terceirizar este serviço D Houve falha na etapa de separação, pois não se deve enviar diferentes obras no mesmo pacote, assim deve-se reorganizar essa etapa E Houve falha na programação, pois Paulo deveria ter programado o despacho para chegar após algumas semanas, dando tempo para se prevenircastrofiori está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
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