( ) Volume – alto grau de repetição de ações | variedade – mix de produtos | variabilidade – contraposição de setores com baixa complexidade | versatilidade – inovação tecnológica dos produtos.

Explicação:

Os processos de produção possuem diferentes características do produto (output)

conhecido como 4Vs. Suzano (2013) apresenta os 4Vs da seguinte forma: I) volume

(alto grau de repetição de tarefas e especialização do trabalho); II) variedade

(confronto entre produtos padronizados e produtos exíveis ou costumizáveis); III)

variabilidade (contraposição entre setores com alta e estável demanda); IV)

visibilidade (quanto maior o contato com o cliente, maior a exigência de habilidades

de interação dos colaboradores