Question

Pesquisa da associação brasileira de franchising (abf) aponta que as franquias de alimentação são as

que mais crescem e faturam. em 10 anos, houve crescimento de 200% no número de lojas no mercado nacional. em 2011, 19 mil novas unidades de franquias foram abertas

(53 franquias por dia ou 2 por hora). a pesquisa indicou ainda que as especializadas em sanduíches faturam o dobro das outras lojas de food service.

ao entrar nesse sistema super concorrido, uma das primeiras medidas adotadas pelas empresas é conhecer o perfil do consumidor que frequenta as praças de alimentação e, assim, criar ofertas que fazem o cliente retornar. a disputa pelo consumidor em shoppings tem sido o maior desafio das franquias do setor, que investem em ações promocionais e adaptam o produto ao ponto de venda para atender a demanda do cliente.

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acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado).

a partir da situação descrita, assinale a alternativa correta.

a) o franqueado, sempre que necessário, deve adaptar seus produtos e serviços à realidade do local de venda para satisfazer a clientela.

b) existe uma real preocupação dos franqueadores em se adaptar ao novo consumidor, atender as demandas e estimular a fidelidade à marca.

c) o crescimento do setor de alimentação mostra que, em breve, ele se estabilizará e não haverá novos concorrentes na disputa desse mercado.

d) uma franquia de sanduíches é muito mais barata e, por isso, mais lucrativa que as demais franquias da área de alimentação.

e) toda marca de alimentação que entra no ramo de franquia deve ter ponto de venda em shopping, por ser mais lucrativo.