Porque, de início, toda mudança gera medo na cúpula empresarial, nos gerentes e colaboradores.

No entanto, a mudança é necessária para a empresa quebrar certos paradigmas e construir diferenciais competitivos em relação aos demais concorrentes de mercado.

Desse modo, tais diferenciais competitivos - que podem ser representados pelos investimentos em tecnologia e adaptação às regras governamentais -  podem ajudar na melhoria dos produtos/serviços e no relacionamento com os consumidores.

Cuide-se bem!