resposta:

Muitas vezes, eles se dividem entre ativos (quando a empresa entra em contato) e receptivos (quando o cliente entra em contato), ou uma mistura dos dois modelos.

Meu canal caso queira saber algo a mais: https://youtube.com/channel/UCD5NPtlU_3GiHZnDPDw7PAg

Explicação:

Bons estudos.