A resposta correta é a letra B) Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Action).

O ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão que é voltada à qualificação de processos de uma determinada empresa, das quais são aplicadas tendo como ponto de partida ações cíclicas, como o próprio nome indica.

Os resultados advindos do uso do ciclo PDCA tendem a depender muito da sequência de etapas que se repetem em uma mesma ordem, não levando em consideração um fim determinado.

O Instrumento PDCA costuma ser usado dentro de uma estratégia de gestão de erros.

Bons estudos!