quando abordamos qualidade na gestão dos processos de distribuição de materiais na cadeia de suprimentos
de determinado produto, buscamos ressaltar a importância do papel que a boa gestão da distribuição pode desempenhar na satisfação dos clientes e na própria imagem da empresa.
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Kauanyavakins
A resposta correta é II e III corrigido pelo AVA.
Explicação:
Qualquer interferência nos processos de distribuição que aumente prazos definidos ou custos assumidos com o cliente pode impactar na ponta final. Assim manter o foco na qualidade dos processos de distribuição é fundamental para a imagem da empresa.