Question

Quando falamos em atualidades e perspectivas relacionadas ao Planejamento Estratégico, não temos como ignorar

uma das ferramentas mais utilizadas e também mais promissoras para este propósito, utilizada não só para o planejamento estratégico mas em diversas áreas da gestão e com finalidades múltiplas. Estamos falando do Balanced Scorecard (BSC). Sobre o BSC é correto afirmar que: I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos internos, II. É baseada em indicadores também chamados de scores (pontuações), que se apresenta através de quatro perspectivas e tratando quatro pilares fundamentais de uma organização que são: o financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. III. Suas perspectivas ou pilares, possuem uma relação de causa e efeito entre si, onde os objetivos de cada uma têm reflexo direto na outra, e para se chegar a esses objetivos definidos, devemos criar indicadores para acompanhamento e metas plausíveis, realistas e realmente executáveis. IV. Para direcionar melhor o trabalho dos colaboradores e envolvidos no processo, a organização deve criar planos de ação práticos, que simplifiquem e facilitem o alcance dos resultados almejados.

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