Question

Questão 3 Texto 1 As mudanças são necessárias para que as empresas acompanhem as transformações para se manter competitivo. Para evitar desapontam

entos e gastos desnecessários tem-se oito estratégias para evitar a resistência a mudanças. KOTTER, J. Liderando Mudança. Rio de Janeiro: Campus, 1997. (adaptado) Texto 2 Considere a situação hipotética. Um hospital estava passando por problemas financeiros e decidiu contratar um consultor para adequar os processos e minimizar gastos. Entre as ações foi necessário reorganizar o layout dos utensílios utilizados nas salas de operações cirúrgicas. A direção do hospital alinhou com os funcionários do setor como seria o processo. O chefe de cirurgia orientou que o processo poderia ocorrer de acordo com o ritmo dos funcionários, sem haver necessidade de pressa. Na primeira semana após as mudanças o médico líder da cirurgia avaliou os resultados e reforçou com sua equipe que tudo estava de acordo. Por fim, o consultor precisou repassar os novos processos porque a maioria dos funcionários ainda não estavam seguindo. Com base no exposto e considerando as estratégias de resistência a mudanças de Kotter, avalie as afirmativas a seguir: I. O processo descrito atende as estratégias necessárias para evitar a resistência a mudanças. II. A complacência excessiva pode ser observada pela falta de delimitação de prazos para as mudanças. III. A coalizão estabelecida pelos líderes não atende as necessidades do processo enfraquecendo a estratégia. IV. A comunicação foi eficiente devido a constância e apresentação dos resultados para os colaboradores, aumentando o rendimento. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.