Question

Questão 1 nota: não gerada no contexto da consultoria externa e diante das expectativas de atender melhor

Questão 1

nota: não gerada
no contexto da consultoria externa e diante das expectativas de atender melhor as organizações, schein (1972), divide em dois importantes modelos básicos de consultoria que englobam os mais diferentes métodos capazes de prestar serviços com qualidade nas organizações. os modelos apresentados são: compra de serviços especializados e médico paciente. assinale a alternativa que descreve o modelo médico paciente.

alternativas

1 -
diagnóstico realizado por um profissional capacitado com objetivos de avaliar os processos de melhoria em desacordo com os objetivos do fornecedor. nesse modelo a participação apenas do "médico", já se torna eficaz em função da escolha do melhor medicamento.

2 -
diagnóstico realizado por um profissional capacitado com objetivos de avaliar os processos de melhoria em desacordo com os objetivos dos clientes. nesse modelo a participação do "médico e paciente", é fundamental para se definir o medicamento mais conveniente para a situação.

3 -
é realizado por um médico de formação acadêmica e com especialidade na área de saúde, com capacidade de auxiliar o "doente" a superar momentos críticos com objetivo de alcançar a cura em definitivo.

4 -
é a contratação de uma profissional especializado que detém conhecimento e informações capazes de auxiliar empresas na implantação e/ou avaliar metodologias.

sua resposta

2 -
diagnóstico realizado por um profissional capacitado com objetivos de avaliar os processos de melhoria em desacordo com os objetivos dos clientes. nesse modelo a participação do "médico e paciente", é fundamental para se definir o medicamento mais conveniente para a situação.

questão 2

nota: não gerada
as empresas têm passado por constantes transformações e isso tem gerado reflexos diretos nas pessoas e nos processos que compõe a organização, exigindo cada vez mais melhoria nos resultados. a forma mais rápida de implantar novas metodologias é através da contratação de serviços de consultoria. segundo oliveira (2001), segmentou a prestação de serviços de consultoria por foco: foco no consultor, foco nos serviços de consultoria e foco na organização. assinale a alternativa que descreve a consultoria artesanal com foco nos serviços de consultoria.

alternativas

1 -
consultoria semelhante a uma explosão de ideias realizadas por meio de transferência de estruturas, metodologias e técnicas administrativas, não se preocupando em obter resultados algum para melhoria dos procedimentos ou resultados da empresa cliente. possui maior agilidade na realização dos serviços, mudanças com impactos consideráveis na estrutura.

2 -
exercida em poucos assuntos de uma área de atuação ou de conhecimento. geralmente tem melhor qualidade nos serviços e maior integração com outros sistemas possibilitando que sejam realizados com mais agilidade e com um diferencial muito atraente, baixo custo.

3 -
criada especificamente para atender às necessidades de uma determinada empresa por meio de um projeto específico, baseado em modelos anteriores. como os serviços são desenvolvidos em conjunto, sua implantação é muito rápida sendo bem aceita pelo nível estratégico, tático e operacional.

4 -
atua de forma integrada e interativa com todas as áreas da empresa proporcionando uma ótima sinergia entre os trabalhos e os recursos da empresa. por ser abrangente atua em diversos sistemas, otimizando a capacidade de treinamento com custos reduzidos. há necessidade de verificar se as metodologias estão adequadamente interligadas e se existem profissionais capacitados em cada área

sua resposta

3 -
criada especificamente para atender às necessidades de uma determinada empresa por meio de um projeto específico, baseado em modelos anteriores. como os serviços são desenvolvidos em conjunto, sua implantação é muito rápida sendo bem aceita pelo nível estratégico, tático e operacional.

questão 3

nota: não gerada
não podemos considerar uma regra, mas a maioria dos executivos só buscam auxílio de uma consultoria, quando estão prestes a enfrentar problemas que normalmente estão relacionados a uma necessidade de mercado e/ou atendimento a uma obrigação legal relacionados à gestão ambiental ou qualidade. assinale a alternativa que representa uma necessidade de consultoria voltada para o apoio à gestão por competência:

alternativas

1 -
pesquisa salarial, descrição da função e pesquisa de clima.

2 -
implantação do sistema da qualidade e gestão ambiental

3 -
definição dos objetivos estratégicos, validação da missão, visão e valores.

4 -
mapeamento de competências técnicas e comportamentais das funções.

sua resposta

1 -
pesquisa salarial, descrição da função e pesquisa de clima.

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