resposta:

Rita deve, ter uma visão ampla, comparativa e, sobre tudo critica, usando o sendo da liderança,  examinar e melhorar os sistemas e práticas de comunicação interna e externa da organização em todos os níveis e também as produções comunicacionais da organização, como quadrinhos e artefatos e os comentários que as pessoas da organização fazem. organização faz em suas conversas diárias. Para realizar essa atividade, uma grande variedade de ferramentas pode ser usada dependendo da profundidade desejada, das variáveis a serem investigadas, dos recursos disponíveis e dos grupos ou níveis específicos em que serão aplicados. Esse diagnóstico permitirá avaliar a estrutura interna da organização, avaliar sistemas e processos de comunicação interpessoal, grupal, departamental e interdepartamental, avaliar o papel, a eficiência e a necessidade de tecnologia.