São conceitos básicos no processo de negociação com EXCEÇÃO: a) separar as pessoas do problema b) concentrar-se

São conceitos básicos no processo de negociação com EXCEÇÃO:
a) separar as pessoas do problema
b) concentrar-se nos interesses
c) proteger a parte mais influente na negociação
d) encontrar critérios objetivos
e) buscar alternativas

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