Question

Sabemos que um dos principais desafios a ser superado pelo gestor, em se tratando de logística empresarial,

é o do equilíbrio das expectativas de serviços e os gastos (serviços logísticos e custos logísticos) que remete, necessariamente, às decisões de trade-off que os executivos de logística têm que tomar diariamente, onde segundo bowersox e closs, (2004, p. 23) "em princípio, é possível alcançar qualquer nível de serviço logístico se a empresa estiver disposta a alocar os recursos necessários". ainda segundo bowersox e closs (2004, p. 24), o serviço logístico básico é medido em termos de:

sustentabilidade, planos estratégicos e qualidade do serviço.

flexibilidade, estratégias de desempenho e liderança no serviço.

rentabilidade, planejamento operacional e custo baixo do serviço.

disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.

rentabilidade, indicadores de desempenho e disponibilidade do serviço.

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superlucas007 · Answer 1 · 2015-09-11 01:38:44

superlucas007

11/09/2015

Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço, de acordo com a pg 27 da apostila

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