Segundo david parmenter (2007), os kpis podem ser divididos em duas categorias. uma delas mede os resultados
alcançados a partir da execução dos processos. a outra categoria mede o desempenho com que os processos estão sendo executados.parmenter, d. key performance indicators (kpi): developing, implementing, and using winning kpis. london: john wiley & sons, 2007.
como são chamadas essas categorias? assinale a alternativa correta.
a) indicadores de resultado e de desempenho.
b) indicadores de resultado e financeiros.
c) indicadores financeiros e não financeiros.
d) indicadores de desempenho e não financeiros.
e) indicadores de resultado e não financeiros.
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